E-Commerce

VALUE CHAIN

Analisis rantai nilai adalah kerangka analisis yang membantu dalam mengidentifikasi aktivitas bisnis yang dapat menciptakan nilai dan keunggulan kompetitif bagi bisnis.

1. WALMART

Wal-Mart memiliki reputasi sebagai perusahaan terdepan dalam bisnis eceran dan teknologi distribusi tingkat dunia. Distribusi dan transportasi Wal-Mart sangat behasil karena manajemen senior menganggap itu sebagai competitive advantage.

Gambar di bawah menggambarkan esensi analisis rantai nilai.

Kegiatan Primer

A. Logistik dalam negeri

Diperkirakan bahwa lebih dari 50 persen produk Walmart di AS berasal dari pemasok luar negeri dan sekitar 75 persen penjualan walmart.com berasal dari persediaan non-toko.

Umumnya, praktik logistik masuk Walmart didasarkan pada tiga prinsip berikut :

a. Menggunakan jumlah minimal link dalam rantai pasokan.

Mulai tahun 1980an, Walmart mulai dengan kejam menghilangkan pedagang dalam rantai pasokannya dan memilih untuk bekerja sama dengan produsen secara langsung. Keputusan strategis tersebut terbukti memiliki dampak positif pada bottom line setelah beberapa tahun. Secara khusus, "pada tahun 1989, Wal-Mart bernama Retailer of the Decade, dengan biaya distribusi diperkirakan hanya 1,7% dari biaya penjualan - jauh lebih unggul daripada pesaing seperti Kmart (3,5%) dan Sears (5%)". Efisiensi praktik rantai pasokan Walmart telah meningkat dengan lebih baik karena secara konsisten.

b. Membentuk kemitraan strategis dengan vendor.

Walmart memberlakukan kondisi ketat pada berbagai aspek bisnis saat bernegosiasi dengan pemasok potensial. Perusahaan juga mencoba untuk membeli dengan harga terendah dengan menerapkan kekuatan tawar-menawar yang besar agar dapat mempertahankan keunggulan kompetitif kepemimpinan biaya. Namun, sekali vendor potensial dikontrak sebagai pemasok, Walmart menawarkan kemitraan strategis untuk perspektif jangka panjang dan melakukan pembelian dengan volume tinggi, meski dengan harga lebih rendah.

c. Sam's Club.

Terdiri dari klub gudang khusus keanggotaan, Sam's Club beroperasi di 48 negara bagian di A.S. dan di Puerto Riko, serta ritel digital. Pendapatan keanggotaan sebagai pendapatan terbesar segmen ini dan segmen ini menyumbang sekitar 12 persen dari total pendapatan Walmart di tahun fiskal 2015.

> Logistik keluar

Karena ruang lingkup dan ukuran operasinya seperti yang dibahas di atas, Walmart menjalankan operasi logistik outbound yang rumit. Secara total situs web e-commerce Walmart yang didedikasikan telah diluncurkan di 11 negara dan ukuran rata-rata 4 pusat pemenuhan e-niaga AS yang baru dibuka di TA 16 sama dengan 1,2 juta kaki persegi. Walmart berusaha mengoptimalkan perutean keluar dan operasi bangunan beban secara sistematis untuk meningkatkan keseluruhan operasi ini dan mencapai pengurangan biaya. Misalnya, optimalisasi beban keluar melalui penerapan solusi perutean dan pengembangan beban ORTEC di AS pada tahun 2013 telah menghasilkan penghematan 4 juta galon solar dengan mengendarai 28 juta mil lebih sedikit saat membawa 65 juta lebih kasus.

> Pemasaran dan penjualan.

Strategi pemasaran Walmart mencoba mengaitkan citra merek dengan beragam produk, harga yang sangat kompetitif dan akses mudah ke toko melalui saluran karies. Anggaran pemasaran perusahaan setara dengan USD2,4 miliar untuk tahun fiskal 2015 dan fiskal 2014 dan USD2,3 miliar untuk tahun fiskal 2013. Walmart memanfaatkan saluran online dan offline secara terpadu untuk pemasaran dan penjualan dengan peralihan yang stabil ke saluran online. Ini karena penggunaan saluran online untuk mengkomunikasikan pesan pemasaran ke segmen pelanggan sasaran dan memudahkan penjualan lebih hemat biaya dan berkontribusi pada keberlanjutan strategi bisnis kepemimpinan biaya Walmart.

> Layanan.

Secara tradisional, Walmart memiliki reputasi buruk dalam hal penyediaan layanan pelanggan karena membayar upah rendah ke perwakilan layanan pelanggan untuk mempertahankan keunggulan kompetitif kepemimpinan biaya. CEO baru Doug McMillion telah mengumumkan janjinya untuk memperbaiki aspek layanan pelanggan bisnis dan up to date janji ini telah terwujud melalui pengumuman investasi sebesar USD 1 miliar pada bulan Februari 2015 di per jam AS untuk memberikan upah yang lebih tinggi dan lebih banyak pelatihan untuk karyawan di lantai toko.

2. AMAZON

Amazon adalah salah satu raksasa retail dan toko online, Amazon menjual berbagai macam barang seperti buku, film, game, DVD, CD musik, ebook, software, dsb. Amazon sudah menjadi tujuan pertama ketika berbelanja online karena website ini sudah mendapatkan kepercayaan yang besar dari para pemakainya.

Amazon didirikan oleh Jeffrey P. Bezos pada tahun 1994, pada awalnya Amazon hanya fokus pada penjualan buku dengan menampilkan berbagai jenis katalog buku. Pada perkembanganya Amazon terus berkembang tidak hanya menjual buku akan tetapi mulai merambah elektronik, komputer, otomotif, musik, dan saat ini nyaris mempunyai katalog semua jenis barang.

Sebagian besar pastinya para netter sudah mengetahui tentang apa itu AMAZON, untuk yang belum mengetahuinya bahwa AMAZON adalah website toko online terbesar didunia yang dulunya memulai usahanya dengan hanya menjual buku secara online namun sekarang sudah berkembang dan merambah keberbagai produk mulai dari DVD, pakaian, Komputer, Elektronik, otomotif, hingga web hosting CDN (Content Delivery Networks), dll. Amazon.com, Inc. didirikan oleh Jeffey P. Bezos pada tahun 1994 dan di online-kan pada juni 1995. Jeff Bezos menulis sendiri bussiness plan / rencana bisnis perusahaan impiannya ini dan memilih seattle sebagai tempat memulai usaha karena lebih mudah untuk mencari staff IT pada masa itu.

Aktivitas Primer Amazon

A. Logistik Inbound Amazon

Umumnya, Amazon tidak memiliki kontrak atau perjanjian jangka panjang dengan vendornya untuk menjamin ketersediaan barang dagangan, persyaratan pembayaran tertentu, atau perpanjangan batas kredit. Pemenuhan oleh Amazon (FBA) adalah landasan logistik inbound Amazon untuk bisnis ritel milik perusahaan. Penjual juga bisa menggunakan FBA dengan menyimpan inventaris mereka di pusat pemenuhan Amazon. Dalam kasus ini, Amazon bertanggung jawab penuh atas logistik, layanan pelanggan, dan pengembalian produk. Jika pelanggan memesan barang FBA dan barang inventaris milik Amazon, perusahaan mengirim kedua barang tersebut ke pelanggan dalam satu kotak, sebagai keuntungan efisiensi yang signifikan. Penggunaan FBA adalah pilihan opsional bagi penjual dan pilihan ini membuat produk penjual pihak ketiga memenuhi syarat untuk pengiriman gratis dua hari Amazon Prime, pengiriman gratis dan manfaat lainnya.

Amazon menggunakan logistik di luar jangkauan untuk melayani Amazon Marketplace dan mulai dari yang baru-baru ini, perusahaan tersebut telah menawarkan layanan logistik kepada orang lain. Layanan Kurir Beijing Century Joyo, anak perusahaan Amazon yang terdaftar di pemerintah A.S. sebagai penyedia pelayaran laut pada bulan November 2015. Dari sudut pandang ini, infrastruktur logistik yang efisien juga termasuk dalam daftar keunggulan kompetitif Amazon.

B. Operasi Amazon

Operasi Amazon diatur dalam tiga segmen:

a. Amerika Utara.

Segmen ini mengoperasikan situs yang berfokus pada Amerika Utara seperti www.amazon.com, www.amazon.ca, dan www.amazon.com.mx. Penjualan di segmen ini meningkat 23%, 25%, dan 25% pada tahun 2014, 2015, dan 2016, dibandingkan dengan periode tahun sebelumnya yang sebanding.

b. Internasional.

Segmen ini mengoperasikan situs web yang berfokus secara internasional seperti www.amazon.com.au, www.amazon.com.br, www.amazon.cn dan lain-lain. Penjualan internasional meningkat 12%, 6%, dan 24% pada tahun 2014, 2015, dan 2016, dibandingkan dengan periode tahun sebelumnya yang sebanding.

c. Layanan Web Amazon.

Segmen ini berkaitan dengan penjualan global komputasi, penyimpanan, database, dan penawaran layanan lainnya untuk perusahaan pemula, perusahaan, instansi pemerintah, dan institusi akademis. Penjualan AWS meningkat 49%, 70%, dan 55% pada tahun 2014, 2015, dan 2016, dibandingkan dengan periode tahun sebelumnya yang sebanding.

Ø Amazon Web Services (AWS) menawarkan penyimpanan awan bayar-as-you-go, menghitung sumber daya, layanan jaringan dan komputasi dan pelanggan utamanya termasuk Pinterest, Dropbox, dan Airbnb. Selain itu, AWS diposisikan sebagai platform untuk membangun aplikasi dan bisnis seperti GE, Major League Baseball, Tata Motors, dan Qantas telah membangun aplikasi mulai dari aplikasi untuk crowdsourcing dan perawatan kesehatan yang dipersonalisasi ke aplikasi mobile untuk mengelola armada truk berdasarkan AWS. Umumnya, AWS menawarkan lebih dari 516 fitur dan layanan dan memiliki lebih dari satu juta pelanggan yang mewakili bisnis dan organisasi dengan berbagai ukuran.

Ø Logistik Outbound Amazon

Amazon mengoperasikan 109 pusat pemenuhan di seluruh dunia dan perusahaan menggunakan teknologi robot secara ekstensif untuk mengelola penerimaan, penyimpanan, pemetikan, dan pengiriman produk. Secara khusus, Robotika Amazon, yang dimulai dengan akuisisi Kiva pada tahun 2012, sekarang menggunakan lebih dari 15.000 robot untuk mendukung penyimpanan dan pengambilan produk dengan kepadatan lebih tinggi dan biaya rendah. Secara tradisional, Amazon mengandalkan layanan bisnis pengiriman semalam seperti UPS, FedEx dan TNT. Namun, perusahaan "baru-baru ini mengungkapkan rencana untuk menyewakan sekitar 20 Boeing 767 Freighters dalam upaya untuk memulai bisnis pengiriman udara sendiri". Diperkirakan bahwa sewa satu pesawat Boeing 767 menghabiskan biaya sekitar 600.000 sampai 650.000 per bulan dan biaya untuk menyewa 20 jet tersebut mencapai USD 156 juta per tahun. Ini adalah tambahan dari Amazon sebuah jaringan kargo udara dan ribuan trailer 53 kaki. Kesediaan perusahaan untuk melakukan investasi keuangan besar semacam itu dapat diartikan sebagai langkah nyata perusahaan untuk mendapatkan independensi dari pihak ketiga dalam memfasilitasi logistiknya. Raksasa ritel online tersebut juga mengumumkan Amazon Prime Air (sistem pengiriman drone) dan Amazon Flex (layanan pengiriman intra metro berbasis metro).

Ø Pemasaran dan Penjualan Amazon

Biaya pemasaran tahunan Amazon secara konsisten terus meningkat selama enam tahun terakhir melebihi USD 7,2 miliar pada tahun 2016. Pesan pemasaran Amazon menyampaikan janji-janji pilihan produk dan layanan terbesar, harga menarik, pengiriman cepat produk dan layanan pelanggan superior secara keseluruhan. Beberapa komponen bauran komunikasi pemasaran seperti media cetak dan media, promosi penjualan, kejadian dan pengalaman, hubungan masyarakat dan pemasaran langsung digunakan secara terpadu untuk mengkomunikasikan pesan pemasaran ke segmen pelanggan sasaran.

Ø Layanan Amazon

Laporan tahunan Amazon mengatakan "kami berusaha menjadi perusahaan yang paling customer-centric" dan karenanya, perusahaan tersebut menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa. Amazon Marketplace dan Prime memiliki dua jenis pelanggan - penjual dan pembeli dari platform Amazon. Bagi penjual khususnya, Amazon menawarkan program Selling Coach "memberi tahu penjual tentang peluang untuk menghindari out-of-stock, menambahkan pilihan yang dijual, dan mempertajam harga mereka agar lebih kompetitif".

Selain itu, "Proses pengembalian Amazon ditangani sepenuhnya secara online melalui akun pelanggan. Jika ada masalah yang mengharuskan pelanggan berbicara dengan asisten layanan pelanggan melalui telepon, mereka akan memiliki akses ke akun pelanggan dan rincian pesanan, yang berarti bahwa ada masalah yang dapat ditangani dengan cepat dan efisien. "

3. TOKOPEDIA

Tokopedia (www.tokopedia.com) hadir sebagai e-commerce baru yang inovatif dan mengusung konsep kumpulan berbagai #toko online di Indonesia. Segala aktivitas jual beli dan proses transaksi akan dijamin keamanannya melalui perantaraan Tokopedia. Konsep ini diharapkan dapat mewujudkan suatu bentuk mall online yang memprakarsai dan mengkoordinasi sejumlah transaksi e-commerce.

Perjalanan Tokopedia dalam merintis startup hingga sukses seperti sekarang ini bukanlah suatu hal yang terbilang mudah. Awalnya dua orang anak muda bernama Leontinus Alpha Edison dan Wiliam Tanuwijaya terinspirasi dengan Rakuten (www.rakuten.co.id) , sebuah startup populer di Jepang yang mengusung konsep mall online. Rakuten sukses menjadi mall online terbesar di Jepang dengan mempekerjakan lebih dari 4000 karyawan serta memiliki lebih dari 50 juta user yang teregistrasi. Konten lokal buatan Jepang tersebut ternyata dapat meraih sukses besar dan mampu bersaing dengan website lainnya seperti eBay atau Amazon.

Berbekal semangat, modal dari investor serta perencanaan konsep yang matang, mulailah Leon dan Wiliam sepakat untuk bekerjasama dan mendirikan sebuah startup online dibawah bendera perusahaan PT. Tokopedia. Pemilihan nama Tokopedia juga melalui proses yang cukup panjang dan menyita waktu. Karena biasanya nama startup sekaligus dipergunakan sebagai nama domain dan menjadi salah satu ciri khas bagi keberadaan sebuah #startup. Sempat ingin menggunakan domain “belanjaaman.com”, namun akhirnya tercetuslah ide untuk menggunakan nama “Tokopedia” yang terkesan lebih unik, modern dan mudah diingat.

a. Core Process

> Inbound Logistics

Tokopedia selalu mengontrol dan mengawasi perkembangannya

melalui data statistic yang mereka punya dengan memantau progress

perusahaan setiap bulan. Bekerjasama dengan berbagai perusahaan sebagai investor perusahaan

> Operations

Melakukan pelayanan kepada pengguna tokopedia melalui Costumer Service

> Outbond Logistics

Tokopedia kini tidak hanya bisa di aksesmelalui PC atau Laptop namun

bisa juga diakses melalui Android. Selain dapat mengakses melalui aplikasi di Android, kini Tokopedia juga tersedia dalam BBM Channel

> Marketing & Sales

Tokopedia membuat event-event seperti Roadshow dan Workshop di Kampus-kampus serta workshop bersama UMKM di berbagai daerah. Menambah fitur yang bernama Top Ads untuk membantu penjual aktif di Tokopedia dalam mempromosikan produk.

Beriklan di media elektronik maupun cetak dan mengajak public figure

sebagai Brand Ambassador di Tokopedia.

> Service

Melakukan pelayanan kepada pengguna tokopedia melalui Costumer Service.

Layanan pembayaran yang mudah melalui kerjasama dengan berbagai

bank. Memberikan layanan pengiriman barang yang baik melalui kerjasama

dengan berbagai jasa pengiriman barang sehingga dapat menjangkau

seluruh daerah di Indonesia

b. Support Process

> Procurement

Pendanaan di Tokopedia berasal dari investor-investor yang telah

menginvestasikan dananya ke Tokopedia seperti Softbank dan

sebagainya

> Human Resource Management

Untuk meningkatkan loyalitas karyawan dan pengguna tokopedia,

maka Tokopedia membuat Tokopedia Awards. Kemudian megadakan event-event yang melibatkan karyawan Tokopedia untuk mempererat hubungan antar karyawan.

> Technological Development

1. Tokopedia selalu melakukan update fitur

2. Tokopedia selalu melakukan penambahan fitur yang membantu dan

memudahkan pengguna demi memenuhi kebutuhan pengguna

> Infrastructure

1. Tokopedia memiliki sistem data statistic untuk memantau

perkembangan perusahaan

2. Karena Tokopedia merupakan bisnis online maka infrastruktur

memiliki perangkat computer dan internet untuk mendukung bisnis.

4. eBay

eBay didirikan pada 1995 oleh Pierre Omidyar sebagai "AuctionWeb", bagian dari situs pribadi yang termasuk, tulisan sumbangan Omidyar terhadap virus Ebola. Awalnya situs ini dimiliki oleh Echo Bay Technology Group, firma konsultasi Omidyar. Omidyar telah mencoba mendaftar nama domain "EchoBay.com" namun nama itu telah dimiliki orang lain, jadi dia memendekkan namanya menjadi "eBay.com". eBay bermarkas di San Jose, California, Meg Whitman telah menjadi presiden eBay dan CEO-nya sejak Maret 1998.

Kesuksesan e-bay ini menjadi inspirasi bagi banyak perusahaan lelang lainnya yang menyebar keseluruh dunia. Ide daripada eBay ini merupakan salah satu contoh dari fenomena "Long Tail" yang dipaparkan oleh Chris Andersen lewat bukunya yang berjudul sama "The Long Tail", di mana pasar ideal akan tercipta di mana keragaman barang yang dijual akan semakin banyak, sementara jumlahnya semakin sedikit.sumber pendapatan banyak berasal dari paypal.

Kegiatan Primer

A. Logistik dalam negeri

Logistik masuk eBay mengacu pada cara-cara di mana perusahaan mengakuisisi dan menyimpan bahan baku yang akan digunakan untuk bisnis. Ini termasuk namun tidak terbatas pada pembelian server, produk perangkat keras lainnya dan berbagai item teknologi bersamaan dengan pemasok kantor dan barang lainnya. Karena cakupan dan skala usaha eBay yang masif, skala ekonomi dapat ditetapkan sebagai sumber utama nilai dalam kegiatan utama logistik masuk. Selain itu, membina hubungan strategis dengan pemasok merupakan sumber utama nilai dalam logistik masuk eBay.

B. Operasi

Operasi eBay berkisar seputar teknologi yang memungkinkan perdagangan.

Berbagai teknologi dan layanan eBay terbagi dalam tiga platform berikut :

a. Marketplace mengacu pada pasar online yang tersedia di www.ebay.com. Platform ini memiliki lebih dari 800 juta daftar pada waktu tertentu.

b. StubHub merupakan platform untuk membeli tiket ke game, konser dan pertunjukan teater dan untuk menjual tiket.

c. Platform Classifieds mencakup kumpulan merek seperti Mobile.de, Kijiji, Gumtree, Marktplaats, eBay Classifieds dan lain-lain. Iklan baris Ebay ditawarkan di lebih dari 1500 kota di seluruh dunia.

Berbagai operasi bisnis eBay mencakup proses berikut:

^ Penjual yang mendaftar di website eBay

^ Pembeli menawar produk tertentu yang ditawarkan oleh penjual

^ Tawaran yang berhasil oleh Pembeli tertentu (atau membeli melalui 'Beli Sekarang')

^ Pembeli membayar ke bank melalui PayPal atau metode pembayaran lainnya

^ Bank memberitahukan eBay tentang pembelian Pembeli

^ eBay memberitahukan Penjual tentang pembayaran oleh Pembeli

^ Pengiriman (pengiriman) produk oleh Penjual kepada Pembeli

^ Pemberitahuan Pembeli oleh eBay tentang pengiriman produk

^ eBay melewati rekening penjual ke Bank

^ Penjual dibayar oleh Bank

Ø Logistik keluar

Logistik outbound eBay mengacu pada praktik pengiriman produk dan layanan kepada pengguna akhir. Berkat sifat model bisnisnya, eBay tidak harus berurusan dengan pedagang grosir dan distributor dan pengecer. Adalah tanggung jawab penjual eBay untuk mengirimkan produk ke pelanggan, namun perusahaan harus mengatur dan memantau sistem secara konsisten.

Tidak seperti pesaingnya Amazon, eBay tidak memiliki sistem pengiriman dan logistik sendiri dan perusahaan tersebut bergantung pada vendor logistik eksternal untuk mengirimkan barang dari penjual ke pembeli. Awal tahun 2016 eBay telah mengumumkan kerja sama yang erat dengan Uber Rush sebagai penyedia layanan pengiriman yang inovatif dan efisien.

Ø Pemasaran dan penjualan

Beban penjualan dan pemasaran turun sebesar USD175 juta, atau 7%, pada tahun 2015 dibandingkan tahun 2014. Beban penjualan dan pemasaran sebagai persentase dari pendapatan bersih masing-masing adalah 26% dan 28% pada tahun 2015 dan 2014. Sampai pemisahannya dari eBay pada tahun 2015, PayPal sistem pembayaran global terkemuka merupakan sumber keunggulan kompetitif eBay untuk transaksi penjualan. Saat ini, sumber nilai yang solid untuk eBay mencakup pemanfaatan pemasaran media sosial dan pemasaran viral yang efektif dan sistem penjualan online yang canggih.

Ø Layanan

eBay memiliki nomor telepon layanan pelanggan AS yang dapat dihubungi setiap 24 jam untuk menjawab pertanyaan dan kekhawatiran mereka tentang layanan eBay. Selain itu, perusahaan mendorong penjualnya untuk menawarkan layanan pelanggan yang unggul kepada pembeli untuk mempertahankan reputasi positif dari merek tersebut. Perlu dicatat bahwa penyediaan layanan pelanggan yang efisien saat ini tidak termasuk dalam daftar keunggulan kompetitif eBay. Secara khusus, eBay sering dikritik karena tidak adanya obrolan langsung, email langsung dan persatuan di seluruh situs internasional.

PERBANDINGAN

Di lihat dari segi :

1. AMAZON

Kelebihanya :

>>Tentu kita sudah tau bahwa E-Commerce Amazon.com sudah memiliki Brand Amazon yang sudah mempunyai merek yang terkenal dan terpercaya, sehingga kalau kita melakukan transaksi jual-beli tidak diragukan lagi tentang kualitas barangnya.

>>Di lihat dari Strategi pemasaranya juga yang sangat bagus, Amazaon menawarkan beberapa keuntungan dalam menggunakan layananya juga.

>>Amazon.com juga mempunyai kerja sama dengan perusahaan lain, sehingga dalam soal pendanaapun tidak perlu di khwatirkan lagi.

>>Webnya juga memiliki akses yang cepat, design yang menarik dengan mudah di operasiakan bagi masyarakat umum.

>>Harga produk yang terjangkau, para pembeli masih mampu membeli karna harganya juga sangat terjangkau bagi kita, apa lagi ditambah kwalitas barang yang tidak di ragukan lagi.

Kekurangannya :

>>Amazon memiliki Strategi pengiriman gratis, tetapi itu juga perlu di perhatikan karna akan berdampak memengaruhi posisi keuangan di masa depan.

>>Terlau tergantung pada pengiriman eksternal perusahaan untuk melaksanakan fungsi pengiriman, dan tidak mandiri.

2. eBay

Kelebihan eBay :

a) eBay mempertahankan sejumlah situs khusus. EBay Pulse, misalnya, memberikan informasi tentang istilah pencarian populer, tren, dan item yang paling banyak dilihat.

b) Siapapun dapat berdagang di eBay, di manapun, kapan saja

c) Proses pendaftaran yang mudaH

d) Tidak ada biaya keanggotaan di muka atau yang tersembunyi

e) Sumber daya seperti Pusat Keamanan, Program sistem Umpan-balik dan Perlindungan Pembeli dari eBay dan PayPal mengurangi risiko kecurangan online dan meningkatkan kepercayaan di antara para pembeli dan penjual.

f) Terdapat konten ebay Komunitas lain termasuk Discussion Boards, Groups, Answer Center, Chat Rooms, and Reviews & Guides

g) eBay memiliki penawaran mobile yang kuat, termasuk SMS alert, situs WAP, Java ME client, dan aplikasi iPhone Apple tersedia di pasar tertentu

h) Best of eBay adalah situs khusus untuk mencari item yang paling-tidak biasa di situs eBay. Pengguna dapat memilih dan mencalonkan pada daftar yang mereka temukan.Terdapat juga fitur-fitur yang ditampilkan di Amazon yakni aktor yang main di film tersebut, sutradara, review film, movie trailer, dan lain sebagainya

i) Adanya pilihan untuk menampilkan produk secara Grid atau List

j) Tampilan Webnya sangat bagus dan simpel

k) Waktu Loading yang cepat

l) Memiliki harga yang lebih murah

m) Memiliki rating yang lebih tinggi dengan Top rated seller

n) Memiliki banyak jenis produk yang ditawarkan, Tidak hanya produk keluaran perusahaan saja, bahkan produk yang dijual kembali oleh pemiliknya pun tersedia

o) Ebay juga menyediakan beberapa produk langka dan sangat bernilai

p) Sistem pembeliannya pun dapat melalui sistem lelang

Kekurangan ebay :

1. Pada situs ini fitur yang ditampilkan masih kalah bagus dengan pesaingnya yaitu Amazon yang merupakan situs jual beli online yang cukup terkenal.

2. Dalam melakukan pencarian judul film pada eBay cukup membingungkan, dikarenakan eBay tidak menggolongkan film ini pada formatnya sehingga terjadi kesemrawutan pada hasil pencarian tersebut

3. Pada situs ini menurut orang-orang yang sudah pernah membeli barang di ebay pernah tertipu. Mungkin ini adalah alasan mengapa barang yang ditawarkan di eBay lebih murah dibandingkan Amazon, banyak terdapat barang yang kosong / tidak ada tetapi tetap ditawarkan pada pembeli, dan pada akhirnya pembeli tertipu

4. Tata layout yang tidak terstruktur

5. Memanfaatkan akun pembayaran tersendiri

3. TOKOPEDIA

Kelebihan Tokopedia :

· Kelebihan pertama yang dimiliki tokopedia adalah penampilannya yang ringan dan segar.

· Selain itu, situs ini juga bersifat gratis dan tidak berbayar.

· Loading site terhitung ringan, khususnya pada halaman-halaman toko dan produk.

· Bagian daftar produk sangat jelas, kategori yang bervariasi, serta adanya fitur harga grosir.

· Adanya fitur pre-order untuk produk yang harus di import, karena proses ini biasanya akan memakan waktu yang lebih lama.

· Adanya fitur estimasi total yang harus dibayar buyer, seperti total harga produk (berlaku kelipatan) dan estimasi ongkos kirim hingga jasa ekspedisi yang tersedia.

· Transfer dana yang relatif cepat dengan rata-rata 2 hinggga 3 jam, dan maksimum mencapai waktu 4 jam untuk transfer ke bank-bank besar.

· Waktu proses pesanan memiliki waktu yang lebih leluasa, yakni berkisar 5 hingga 7 hari semenjak invoice masuk.

· Keamanan cukup baik karena adanya penggunaan kode OTP.

· Memiliki blog yang berisikan beragam tips dan juga informasi yang bermanfaat untuk penjualan dan optimasi toko online milik kita.

Kekurangan Tokopedia :

· Website dan aplikasi Tokopedia kerap mengalami error.

· Terlalu sering maintenance, sehingga kerap membuat pengunjung merasa kesal.

· Error pasca maintenance, efeknya bisa sampai 1 hingga 2 hari dengan keluhan yang bermacam-macam.

· Tidak adanya fitur blacklist untuk buyer atau pembeli.

· Sering terjadi perang harga, membanderol produk dengan harga dengan kisaran yang sangat murah. Sehingga memberikan peluang yang sangat kecil pada produk untuk laku dengan kisaran harga yang relatif tinggi.

· Peluang barang lebih banyak laku pada member Gold Merchant masih tidak optimal. Hanya memberikan kesan ekslusif dan memiliki tampilan yang sedikit berbeda dari member biasa.

· Fitur pengelola stok barang masih dirasa kurang optimal, karena saat ada pembeli yang tengah menunggu pembayaran, stok produk tidak secara otomatis berkurang.

· Tidak memiliki fitur diskon yang berbatas waktu.

Kesimpulan :

Menurut saya, e-commerce yang paling terbaik adalah Amazon. Dilihat dari segi value chain dan kelebihan serta kekurangannya.

sumber :

[1] Osterndorf, C. (2015) “10 reasons Walmart is the worst company in America” The Daily Dot, Available at: http://www.dailydot.com/opinion/walmart-labor-unions-bad-company/

[2] Annual Report (2015) Walmart Stores Inc.

[3] Lu, C. (2014) “Incredibly successful supply chain management: how does walmart do it?” Tradegecko, Available at: https://www.tradegecko.com/blog/incredibly-successful-supply-chain-management-walmart

[4] Lu, C. (2014) “Incredibly successful supply chain management: how does walmart do it?” Tradegecko, Available at: https://www.tradegecko.com/blog/incredibly-successful-supply-chain-management-walmart

[5] Annual Report (2015) Walmart Stores Inc.

[6] Annual Report (2015) Walmart Stores Inc.

[7] Annual Report (2015) Walmart Stores Inc.

[8] Annual Report (2015) Walmart Stores Inc.

[9] Banker, S. (2013) “Walmart’s New Solution for Outbound Routing and Load Building” Logistics Viewpoints, Available at: https://logisticsviewpoints.com/2013/04/29/walmarts-new-solution-for-outbound-routing-and-load-building/

[10] Annual Report (2015) Walmart Stores Inc.

[11] Annual Report (2015) Walmart Stores Inc.

[12] Schreiber, Z. (2016) “Is Logistics About To Get Amazon’ed?” Tech Crunch, Available at: https://techcrunch.com/2016/01/29/is-logistics-about-to-get-amazone/

[13] Annual Report (2016) Amazon.com Inc.

[14] Annual Report (2016) Amazon.com Inc.

[15] Annual Report (2016) Amazon.com Inc.

[16] Annual Report (2014) Amazon

[17] Annual Report (2014) Amazon

[18]Forbes (2015) Available at: http://www.forbes.com/sites/greatspeculations/2015/12/29/will-ups-fedex-lose-out-to-amazon/#6480830c2fbc

[19]Forbes (2015) Available at: http://www.forbes.com/sites/greatspeculations/2015/12/29/will-ups-fedex-lose-out-to-amazon/#6480830c2fbc

[20] Banker, S. (2016) “Is Amazon Building a First Mover Advantage in Logistics?” Logistics Viewpoints, Available at: https://logisticsviewpoints.com/2016/06/06/does-amazon-have-a-first-mover-advantage-in-logistics/

[21] Source Statista (2017)

[22] Annual Report (2016) Amazon.com Inc.

[23] Annual Report (2014) Amazon

[24] Amazon CRM Case Study (2017) Expert CRM Software, Available at: http://crmsystems.expertmarket.co.uk/Amazon-CRM-Case-Study

[25]Morris, T. (2013). Parachute, Available at: http://www.parature.com/amazon-customer-experience/

[26]https://www.slideshare.net/indriaminati/tokopedia

[27]Alison Rieple, (2008), "Strategic Management", 1st Edition, Published by Oxford University Press, UK

[28]Dipl.-Kff. Susanna Mandorf, (2008), "Processes in the Internet economy", 1st edition, Published by Auflage, Germany.

[29]http://www.watsonwyatt.com/europe/pubs/insurancefinancial/render2.asp?ID=13027, assessed on 03.12.2010

[30]http://latimesblogs.latimes.com/technology/2009/01/ebay-earnings-f.html, assessed on 03.12.2010

[31]Dennis L. Prince, (2007), "How to sell anything on eBay... and make a fortune", Published by McGraw Hills, USA.

[32]http://ecommercecenter.net/management/value-chain-analysis.html assessed on 1.12.10

[33]http://www.articlesbase.com/management-articles/ebay-value-chain-competitive-analysis-3195768.html assessed on 2.12.10

[34]Lorek L.A. Lorek Cyber-commerce. EXPRESS-NEWS BUSINESS WRITERS ANTONIO EXPRESS-NEWS .07-07-02 assessed on 4.12.10

[35]Edward T. Chen," LEVERAGING IT FOR A COMPETITIVE ADVANTAGE-CASE OF EBAY", University of Massachusetts, Volume VI, No. 2, 2005 assessed on 1.12.10